Termos de consentimento digital

O termo de consentimento é um documento que o paciente assina digitalmente autorizando o procedimento. No Esthetis você cria modelos de termo, vincula a procedimentos e coleta a assinatura com validade jurídica. Para acessar, abra o menu lateral e, no grupo Documentos, clique em Termos. Importante: se esse item não aparece no seu menu, o seu usuário não tem permissão. Apenas o dono da conta e profissionais com a permissão de visualizar termos de consentimento veem a página — peça ao responsável para liberar em Configurações → Permissões.

Na aba Modelos, clique em Adicionar Termo para abrir o criador (Novo Termo de Consentimento). Preencha o Nome do Termo (ex: "Termo de Consentimento - Preenchimento Facial"), uma Descrição opcional e o Conteúdo do Termo no editor de texto, onde você pode formatar livremente (negrito, listas, etc.).

No conteúdo do termo você pode inserir variáveis que o sistema substitui automaticamente pelos dados reais na hora de gerar o documento. As disponíveis são: {{nome_cliente}}, {{cpf_cliente}}, {{data_atual}}, {{data_procedimento}}, {{procedimento}}, {{profissional}} e {{empresa}}. Basta escrevê-las no texto exatamente assim, entre chaves duplas; ao gerar o termo para um paciente, cada uma vira a informação correspondente.

Além do texto, você pode incluir perguntas que o paciente responde junto com a assinatura. Clique em Nova Pergunta, escreva o enunciado e escolha o tipo: Texto Curto, Texto Longo, Seleção Única, Múltipla Escolha ou Data. Para Seleção Única e Múltipla Escolha, cadastre as opções. Marque se a pergunta é Obrigatória. Ex: "Você possui alguma alergia?".

Defina onde o termo se aplica: ative Usar em todos os procedimentos ou selecione procedimentos específicos no campo de busca (aparecem como etiquetas removíveis). Você ainda pode configurar a validade em dias (após esse prazo o termo precisa ser assinado novamente), a Assinatura Obrigatória (se deve ser assinado antes do atendimento) e o Termo Ativo (somente termos ativos são usados em novos agendamentos). Clique em Criar Termo para salvar.

Os termos são gerados a partir do agendamento. Ao criar/confirmar um agendamento com um procedimento vinculado, o sistema cria o termo correspondente e, se o WhatsApp da clínica estiver conectado e o paciente tiver telefone, envia o link de assinatura automaticamente por WhatsApp. Nos detalhes do agendamento você também encontra os botões: Gerar Termos (cria os termos pendentes), Abrir no Tablet (abre a tela de assinatura presencial para o paciente assinar ali na clínica), Visualizar, copiar link e Reenviar link. A aba Gerados lista todos os termos já emitidos e seus status.

Ao abrir o link, o paciente lê o termo, marca "Declaro que li e concordo com os termos acima" e escolhe como assinar: Digitar Nome (digita o nome completo) ou Assinar na Tela (desenha a assinatura com o dedo ou o mouse). O sistema registra automaticamente, para comprovação: IP, dispositivo/navegador, data e hora, um hash de segurança (prova de integridade) e um token único do documento.

Cada termo gerado tem um status: Pendente (aguardando assinatura), Assinado, Expirado (passou da validade) ou Revogado (consentimento retirado pela clínica). Termos assinados ficam no prontuário do paciente e no agendamento. Você pode revogar um termo assinado quando necessário e ativar/desativar modelos sem apagá-los — assim o histórico de assinaturas é preservado. Os termos digitais seguem as diretrizes da LGPD e reúnem todos os dados necessários para comprovação jurídica.