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Pacientes

Termos de consentimento digital

Crie termos de consentimento personalizados, colete assinaturas digitais dos pacientes e garanta conformidade legal.

6 min de leituraAtualizado em 25 de setembro de 2026
Tela do Esthetis: Termos de consentimento digital

Resumo rápido deste guia

Este guia da Central de Ajuda Esthetis cobre, em 6 min de leitura, tudo o que você precisa para dominar este recurso na sua clínica de estética. As instruções valem para a versão web e para o aplicativo mobile. Última atualização em 25 de setembro de 2026.

O que você vai encontrar:

  • O que são e onde encontrar
  • Criando um modelo de termo
  • Usando variáveis automáticas no conteúdo
  • Adicionando perguntas ao termo
  • Vinculando a procedimentos e configurações
  • Como o termo é gerado e enviado
  • Processo de assinatura digital
  • Status, revogação e ativação
  • Excluir um termo pendente e abrir o agendamento
Índice do artigo

Neste artigo

O que são e onde encontrarCriando um modelo de termoUsando variáveis automáticas no conteúdoAdicionando perguntas ao termoVinculando a procedimentos e configuraçõesComo o termo é gerado e enviadoProcesso de assinatura digitalStatus, revogação e ativaçãoExcluir um termo pendente e abrir o agendamento

O que são e onde encontrar

O termo de consentimento é um documento que o paciente assina digitalmente autorizando o procedimento. No Esthetis você cria modelos de termo, vincula a procedimentos e coleta a assinatura com validade jurídica. Para acessar, abra o menu lateral e, no grupo Documentos, clique em Termos. Importante: se esse item não aparece no seu menu, o seu usuário não tem permissão. Apenas o dono da conta e profissionais com a permissão de visualizar termos de consentimento veem a página — peça ao responsável para liberar em Configurações → Permissões.

Criando um modelo de termo

Na aba Modelos, clique em Adicionar Termo para abrir o criador (Novo Termo de Consentimento). Preencha o Nome do Termo (ex: "Termo de Consentimento - Preenchimento Facial"), uma Descrição opcional e o Conteúdo do Termo no editor de texto, onde você pode formatar livremente (negrito, listas, etc.).

Usando variáveis automáticas no conteúdo

No conteúdo do termo você pode inserir variáveis que o sistema substitui automaticamente pelos dados reais na hora de gerar o documento. As disponíveis são: {{nome_cliente}}, {{cpf_cliente}}, {{data_atual}}, {{data_procedimento}}, {{procedimento}}, {{profissional}} e {{empresa}}. Basta escrevê-las no texto exatamente assim, entre chaves duplas; ao gerar o termo para um paciente, cada uma vira a informação correspondente.

Adicionando perguntas ao termo

Além do texto, você pode incluir perguntas que o paciente responde junto com a assinatura. Clique em Nova Pergunta, escreva o enunciado e escolha o tipo: Texto Curto, Texto Longo, Seleção Única, Múltipla Escolha ou Data. Para Seleção Única e Múltipla Escolha, cadastre as opções. Marque se a pergunta é Obrigatória. Ex: "Você possui alguma alergia?".

Vinculando a procedimentos e configurações

Defina onde o termo se aplica: ative Usar em todos os procedimentos ou selecione procedimentos específicos no campo de busca (aparecem como etiquetas removíveis). Você ainda pode configurar a Assinatura Obrigatória (se deve ser assinado antes do atendimento) e o Termo Ativo (somente termos ativos são usados em novos agendamentos). Clique em Criar Termo para salvar.

Como o termo é gerado e enviado

Os termos são gerados a partir do agendamento. Ao criar/confirmar um agendamento com um procedimento vinculado, o sistema cria o termo correspondente e, se o WhatsApp da clínica estiver conectado e o paciente tiver telefone, envia o link de assinatura automaticamente por WhatsApp. Nos detalhes do agendamento você também encontra os botões: Gerar Termos (cria os termos pendentes), Abrir no Tablet (abre a tela de assinatura presencial para o paciente assinar ali na clínica), Visualizar, copiar link e Reenviar link. A aba Gerados lista todos os termos já emitidos e seus status.

Processo de assinatura digital

Ao abrir o link, o paciente lê o termo, marca "Declaro que li e concordo com os termos acima" e escolhe como assinar: Digitar Nome (digita o nome completo) ou Assinar na Tela (desenha a assinatura com o dedo ou o mouse). O sistema registra automaticamente, para comprovação: IP, dispositivo/navegador, data e hora, um hash de segurança (prova de integridade) e um token único do documento.

Status, revogação e ativação

Cada termo gerado tem um status: Pendente (aguardando assinatura), Assinado, Expirado (passou da validade) ou Revogado (consentimento retirado pela clínica). Termos assinados ficam no prontuário do paciente e no agendamento. Você pode revogar um termo assinado quando necessário e ativar/desativar modelos sem apagá-los — assim o histórico de assinaturas é preservado. Os termos digitais seguem as diretrizes da LGPD e reúnem todos os dados necessários para comprovação jurídica.

Excluir um termo pendente e abrir o agendamento

  1. Abra Documentos → Termos de Consentimento → Termos Gerados.
  2. Abra o menu … e escolha Ver agendamento para abrir o atendimento que originou o documento em um modal, sem sair da lista de termos. Ao fechar, você continua na mesma página, com seus filtros. A opção depende de um agendamento vinculado e da permissão de visualizá-lo.
  3. Para excluir um termo ainda não assinado, abra o menu de ações e clique em Excluir. A opção exige permissão de excluir termos.
  4. Confirme a exclusão. O termo sai da lista e o link deixa de funcionar. O modelo reutilizável permanece disponível.

Documentos com assinatura, mesmo revogados ou expirados, não permitem exclusão individual. Ao excluir o agendamento, todos os termos e fichas vinculados são excluídos, inclusive assinados. O aviso de confirmação informa essa consequência. Para preservar os documentos, cancele o atendimento em vez de excluí-lo.

Nomes longos quebram dentro da própria coluna. Na página pública, o título do termo usa tamanho compacto no computador e no celular.

Termos gerados com menu com Excluir e Ver agendamento, usando dados fictícios.
Exemplo com dados fictícios: o menu Excluir aparece apenas antes da assinatura.
Detalhes do agendamento abertos sobre a lista de documentos, com dados fictícios.
Ver agendamento abre os detalhes na própria página. Feche o modal para continuar na lista.

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