Entendendo os status de agendamento

O Esthetis possui 8 status de agendamento: Rascunho (agendamento criado internamente, aguardando confirmação da equipe), Aguardando Confirmação do Profissional (paciente solicitou, profissional precisa confirmar), Aguardando Confirmação do Paciente (profissional propôs horário, paciente precisa confirmar), Confirmado (ambas as partes confirmaram), Concluído (atendimento realizado), Cancelado (agendamento cancelado por qualquer parte), Não Compareceu (No Show) (paciente não apareceu) e Remarcado (agendamento reagendado para nova data).

O fluxo típico é: Rascunho -> Confirmado -> Concluído. Para agendamentos online, o fluxo pode ser: Aguardando Profissional -> Aguardando Paciente -> Confirmado -> Concluído. Um agendamento pode ser Cancelado a partir de qualquer status. O status Não Compareceu é atribuído manualmente a agendamentos que estavam Confirmados mas o paciente não compareceu.

Clique no agendamento na lista ou calendário para abrir os detalhes. No topo do modal, você encontra um dropdown de status com todas as opções disponíveis. Selecione o novo status e a alteração será salva automaticamente. Você também pode usar operações em massa para alterar o status de vários agendamentos simultaneamente.

Além do status do agendamento, cada agendamento possui um status de pagamento independente: Pendente, Pago, Parcial (pagamento parcial recebido), Estornado ou Cancelado. Os dois status são gerenciados separadamente, permitindo por exemplo marcar um agendamento como Concluído com pagamento Pendente.

A alteração de status é registrada com data e hora. Quando um agendamento é marcado como Concluído, a data de conclusão é registrada automaticamente. O status Não Compareceu é útil para relatórios de taxa de comparecimento e pode ser usado para acionar lembretes de reagendamento. Os cards de resumo no topo da página de agendamentos exibem contadores por status (Total, Cancelados, Rascunhos, Concluídos).