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WhatsApp & Comunicação

Como usar o chat de conversas

Gerencie todas as conversas do WhatsApp da sua clínica diretamente pelo Esthetis, com chat em tempo real.

5 min de leituraAtualizado em 11 de julho de 2026
Tela do Esthetis: Como usar o chat de conversas

Resumo rápido deste guia

Este guia da Central de Ajuda Esthetis cobre, em 5 min de leitura, tudo o que você precisa para dominar este recurso na sua clínica de estética. As instruções valem para a versão web e para o aplicativo mobile. Última atualização em 11 de julho de 2026.

O que você vai encontrar:

  • Acessando as conversas
  • Interface do chat
  • Widget de chat flutuante
  • Ferramentas do chat
  • Permissões necessárias
Índice do artigo

Neste artigo

Acessando as conversasInterface do chatWidget de chat flutuanteFerramentas do chatPermissões necessárias

Acessando as conversas

No menu lateral, clique em WhatsApp > Conversas. Você verá a lista de todas as conversas ativas com pacientes. As conversas são recebidas em tempo real via WebSocket, sem necessidade de atualizar a página. O chat mostra o histórico completo de mensagens trocadas.

Interface do chat

A tela de conversas possui duas áreas: lista de conversas (à esquerda, com nome do contato, última mensagem e horário) e área de chat (à direita, com histórico de mensagens e campo de digitação). Cada mensagem exibe: texto, horário, status de entrega e se foi enviada pelo agente IA ou por um humano.

Widget de chat flutuante

O botão flutuante Mensagens aparece em todas as páginas do sistema. Ao clicar, abre uma mini-janela de chat para acompanhar conversas rapidamente sem sair da página atual. Você pode responder mensagens, ver o histórico e alternar entre conversas.

Ferramentas do chat

Durante uma conversa, você pode: responder manualmente (toma controle do agente IA), agendar rapidamente (botão de agendamento rápido dentro do chat) e ver o perfil do paciente. Se o agente IA estiver ativo, ele responde automaticamente e suas mensagens são identificadas com um indicador.

Permissões necessárias

Para acessar e responder as conversas, o profissional precisa da permissão ai_agent > view_conversations. Sem essa permissão, o menu de conversas não será exibido.

Continue aprendendo sobre whatsapp & comunicação

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