WhatsApp & Comunicação
Como usar o chat de conversas
Gerencie todas as conversas do WhatsApp da sua clínica diretamente pelo Esthetis, com chat em tempo real.
5 min de leituraAtualizado em 05 de março de 2026
Índice do artigo
Acessando as conversas
No menu lateral, clique em WhatsApp > Conversas. Você verá a lista de todas as conversas ativas com pacientes. As conversas são recebidas em tempo real via WebSocket, sem necessidade de atualizar a página. O chat mostra o histórico completo de mensagens trocadas.
Interface do chat
A tela de conversas possui duas áreas: lista de conversas (à esquerda, com nome do contato, última mensagem e horário) e área de chat (à direita, com histórico de mensagens e campo de digitação). Cada mensagem exibe: texto, horário, status de entrega e se foi enviada pelo agente IA ou por um humano.
Widget de chat flutuante
O AIChatFloat é um widget flutuante que aparece em todas as páginas do sistema. Ao clicar, abre uma mini-janela de chat para acompanhar conversas rapidamente sem sair da página atual. Você pode responder mensagens, ver o histórico e alternar entre conversas.
Ferramentas do chat
Durante uma conversa, você pode: responder manualmente (toma controle do agente IA), agendar rapidamente (botão de agendamento rápido dentro do chat - QuickAppointmentModal), ver o perfil do paciente e reenviar notificações. Se o agente IA estiver ativo, ele responde automaticamente e suas mensagens são identificadas com um indicador.
Permissões necessárias
Para acessar as conversas, o profissional precisa da permissão ai_agent > view_conversations. Para responder e gerenciar conversas, precisa de ai_agent > manage. Sem essas permissões, o menu de conversas não será exibido.