Esthetis
    Login
  • Agenda
    Agenda Inteligente
    Agente WhatsApp
    Lembretes Automáticos
    Sincronizar Google
    Chat IA
    Financeiro
    Caixa PDV
    Dashboard Financeiro
    Comissões Automáticas
    Controle de Despesas
    Emissão de NFS-e
    Clientes
    Prontuário Eletrônico
    Anamnese Digital
    Termos Digitais
    Segmentação
    Operação
    Gestão de Equipe
    Catálogo de Serviços
    Controle de Estoque
    Pacotes de Tratamentos
    Controle de Acesso
    Conformidade LGPD
    PlanosTutoriaisDocsConteúdosFale conosco
    Gerador de Anamnese
    Crie fichas profissionais grátis
    Integrações
    Conecte com outros sistemas
  • Login
  • Criar conta
HomeCentral de AjudaComo funciona o agente de IA

Neste artigo

O que é o agente de IAAtivando e desativando o agentePersonalizando o agenteFerramentas do HelpdeskComandos em linguagem naturalVisualizando ações do agente
WhatsApp & Comunicação

Como funciona o agente de IA

Entenda como o agente de IA do WhatsApp atende seus pacientes automaticamente, com ferramentas e habilidades configuráveis.

6 min de leituraAtualizado em 11 de julho de 2026

Resumo rápido deste guia

Este guia da Central de Ajuda Esthetis cobre, em 6 min de leitura, tudo o que você precisa para dominar este recurso na sua clínica de estética. As instruções valem para a versão web e para o aplicativo mobile. Última atualização em 11 de julho de 2026.

O que você vai encontrar:

  • O que é o agente de IA
  • Ativando e desativando o agente
  • Personalizando o agente
  • Ferramentas do Helpdesk
  • Comandos em linguagem natural
  • Visualizando ações do agente
Índice do artigo

Neste artigo

O que é o agente de IAAtivando e desativando o agentePersonalizando o agenteFerramentas do HelpdeskComandos em linguagem naturalVisualizando ações do agente

O que é o agente de IA

O agente de IA é um assistente virtual que responde automaticamente às mensagens recebidas no WhatsApp da sua clínica. Ele pode responder dúvidas, informar sobre procedimentos, verificar disponibilidade, agendar consultas e muito mais. O agente usa inteligência artificial para entender a mensagem do paciente e responder de forma natural e profissional.

Ativando e desativando o agente

O agente pode ser ativado/desativado de várias formas: no Dashboard (toggle rápido Agente IA no topo), na tela de Conversas ou em WhatsApp > Configurações > aba Agente IA. O recurso requer o plano Profissional. Quando desativado, as mensagens chegam mas não são respondidas automaticamente.

Personalizando o agente

Em WhatsApp > Configurações, na aba Agente IA, configure: Nome do agente (como ele se apresenta), Instruções do sistema (prompt em linguagem natural descrevendo como o agente deve se comportar, tom de voz e informações da clínica) e habilidades comportamentais (skills carregadas de um catálogo predefinido).

Ferramentas do Helpdesk

O agente tem acesso a mais de 100 ferramentas que permitem executar ações no sistema: agendar consultas, verificar horários disponíveis, consultar dados do paciente, enviar lembretes, informar preços e muito mais. Na aba Agente IA das configurações do WhatsApp, ative/desative ferramentas individualmente. Configure se o agente deve pedir confirmação antes de executar ações (com timeout configurável).

Comandos em linguagem natural

Quando ativada a opção Linguagem Natural no Helpdesk, o agente entende comandos escritos em português pelo paciente, como: 'Quero agendar uma limpeza de pele para semana que vem' ou 'Qual o valor da harmonização facial?'. O agente interpreta a intenção e executa a ação correspondente.

Visualizando ações do agente

No chat, quando o agente executa uma ferramenta, aparece um card de ferramenta (AIChatToolCard) mostrando: qual ferramenta foi usada, os parâmetros enviados e o resultado. Isso permite que você acompanhe em tempo real o que o agente está fazendo em cada conversa.

Continue aprendendo sobre whatsapp & comunicação

Estes outros guias da Central de Ajuda Esthetis aprofundam tópicos relacionados ao que você acabou de ler. São leituras rápidas que ajudam a aproveitar melhor o sistema de gestão da sua clínica de estética.

Como usar o chat de conversas

Gerencie todas as conversas do WhatsApp da sua clínica diretamente pelo Esthetis, com chat em tempo real.

5 min de leitura

Como funcionam os créditos de mensagem

Entenda o sistema de créditos para envio de mensagens pelo WhatsApp, custos e como recarregar.

4 min de leitura

Como criar templates de mensagem

Crie e personalize templates de mensagem para lembretes, confirmações e comunicações com pacientes.

5 min de leitura

Como configurar lembretes automáticos

Configure lembretes por WhatsApp para reduzir faltas e manter seus pacientes informados sobre os agendamentos.

4 min de leitura

AnteriorComo usar o chat de conversas
PróximoComo funcionam os créditos de mensagem

Precisa de mais ajuda?

Nossa equipe de suporte está pronta para ajudar você.

Fale com o suporte
Esthetis

Faça a gestão completa de sua clínica de estética

LoginCriar conta

Agenda & Atendimento

  • Agenda Inteligente
  • Agente WhatsApp
  • Lembretes Automáticos
  • Sincronizar Google Agenda
  • Chat IA

Financeiro

  • Caixa PDV
  • Dashboard Financeiro
  • Comissões Automáticas
  • Controle de Despesas
  • Emissão de NFS-e

Clientes & CRM

  • Prontuário Eletrônico
  • Anamnese Digital
  • Termos Digitais
  • Segmentação de Clientes

Operação

  • Gestão de Equipe
  • Catálogo de Serviços
  • Controle de Estoque
  • Pacotes de Tratamentos
  • Controle de Acesso
  • Conformidade LGPD

Marketing & Integrações

  • Integrações
  • Gerador de Anamnese

Navegação

  • Planos
  • Demonstração grátis
  • Tutoriais
  • Docs
  • Conteúdos
  • Fale conosco
  • Termos de uso
  • Política de privacidade
  • Subprocessadores

© 2026 Esthetis - Todos os direitos reservados. | Desenvolvido por Kalin Digital