Como funciona o agente de IA

O agente de IA é um assistente virtual que responde automaticamente às mensagens recebidas no WhatsApp da sua clínica. Ele pode responder dúvidas, informar sobre procedimentos, verificar disponibilidade, agendar consultas e muito mais. O agente usa inteligência artificial para entender a mensagem do paciente e responder de forma natural e profissional.

O agente pode ser ativado/desativado de várias formas: no Dashboard (toggle rápido Agente IA no topo), na tela de Conversas ou em WhatsApp > Configurações > aba Agente IA. O recurso requer o plano PRO. Quando desativado, as mensagens chegam mas não são respondidas automaticamente.

Em WhatsApp > Configurações, na aba Agente IA, configure: Nome do agente (como ele se apresenta), Instruções do sistema (prompt em linguagem natural descrevendo como o agente deve se comportar, tom de voz e informações da clínica) e o aviso de transferência humana (avisa o paciente quando um atendente assume a conversa).

O agente tem acesso a dezenas de ferramentas que permitem executar ações no sistema: agendar consultas, verificar horários disponíveis, consultar dados do paciente, enviar lembretes, informar preços e muito mais. Na aba Agente IA das configurações do WhatsApp, ative/desative ferramentas individualmente por categoria, separadas entre ferramentas públicas (disponíveis a todos os contatos) e ferramentas de admin (restritas aos números administrativos cadastrados).

O agente entende comandos escritos em português pelo paciente, como: 'Quero agendar uma limpeza de pele para semana que vem' ou 'Qual o valor da harmonização facial?'. Ele interpreta a intenção e executa a ação correspondente usando as ferramentas habilitadas.

Na tela de Conversas, cada mensagem enviada automaticamente é identificada com o indicador Assistente IA, o que permite diferenciar as respostas do agente das mensagens enviadas manualmente por um atendente humano.