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WhatsApp & Comunicação

Como criar templates de mensagem

Crie e personalize templates de mensagem para lembretes, confirmações e comunicações com pacientes.

5 min de leituraAtualizado em 11 de julho de 2026
Tela do Esthetis: Como criar templates de mensagem

Resumo rápido deste guia

Este guia da Central de Ajuda Esthetis cobre, em 5 min de leitura, tudo o que você precisa para dominar este recurso na sua clínica de estética. As instruções valem para a versão web e para o aplicativo mobile. Última atualização em 11 de julho de 2026.

O que você vai encontrar:

  • O que são templates de mensagem
  • Criando um template
  • Variáveis disponíveis
  • Gerenciando templates
  • Disparo manual de lembretes
Índice do artigo

Neste artigo

O que são templates de mensagemCriando um templateVariáveis disponíveisGerenciando templatesDisparo manual de lembretes

O que são templates de mensagem

Templates são modelos de mensagem pré-configurados que são enviados automaticamente em momentos específicos (antes da consulta, após o atendimento, etc.). Cada template pode conter variáveis dinâmicas que são substituídas automaticamente pelos dados reais do agendamento e paciente.

Criando um template

Acesse Lembretes no menu lateral e clique em + Novo Template. Defina: Nome do template (para identificação interna), Conteúdo da mensagem (com variáveis), Canal de envio (WhatsApp e/ou E-mail), Antecedência (quantas horas/dias antes do agendamento enviar) e os procedimentos vinculados (quais serviços acionam este template).

Variáveis disponíveis

Use variáveis entre chaves duplas no conteúdo da mensagem. Variáveis disponíveis: {{clientName}} (nome do paciente), {{appointmentDate}} (data formatada), {{appointmentTime}} (hora da consulta), {{professionalName}} (nome do profissional), {{serviceName}} (nome do procedimento), {{companyName}} (nome da clínica) e {{bookingLink}} (link para agendamento).

Gerenciando templates

Na página de Lembretes, você ve todos os templates em uma tabela (desktop) ou lista (mobile). Cada template mostra: nome, canais ativos, status (ativo/inativo) e ações (editar, duplicar, excluir). Você pode ativar/desativar templates individualmente sem excluí-los.

Disparo manual de lembretes

Além do envio automático, você pode fazer disparos manuais clicando em Disparo Manual no topo da página de Lembretes. Selecione o template, os pacientes ou agendamentos alvos e confirme o envio. O disparo manual é útil para comunicações pontuais como avisos de mudança de horário ou promoções.

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