Como criar perguntas frequentes (FAQ) para seus pacientes

As Perguntas Frequentes (FAQ) são cadastradas por você e exibidas na sua página pública de agendamento, na seção "Perguntas frequentes". Servem para responder, de forma antecipada, as dúvidas mais comuns dos pacientes (formas de pagamento, preparo para o procedimento, política de remarcação etc.). Acesse pelo menu Perguntas Frequentes. Só as perguntas marcadas como ativas aparecem para o público.

Clique em Adicionar para abrir o formulário "Adicionar pergunta" e preencha:

1. Pergunta — o título da dúvida (obrigatório).
2. Resposta — o texto que o paciente vai ler (obrigatório).
3. Procedimento (opcional) — vincule a pergunta a um procedimento específico ou deixe em branco para que ela valha para todos.

Clique em Adicionar para salvar. A nova pergunta entra na lista e já pode ser exibida na sua página pública.

Quando você não vincula um procedimento, a pergunta aparece como Geral e é mostrada para qualquer paciente. Se você vincular a um procedimento, ela só aparece quando o paciente estiver agendando aquele procedimento — útil para orientações específicas (por exemplo, cuidados pré e pós de um tratamento). Na lista, a coluna Procedimento indica se a pergunta é Geral ou de um serviço.

Na tabela, use o ícone de lápis para editar a pergunta e o de lixeira para excluir. A coluna Ativo tem um interruptor que liga ou desliga a exibição pública sem precisar apagar a pergunta — ótimo para deixar respostas prontas "na gaveta". Você também pode selecionar várias perguntas pelos checkboxes para excluir ou atualizar em massa. Dica: revise suas FAQs de tempos em tempos para manter preços e políticas sempre atualizados.